ارتباط موثر

موانع ارتباط موثر در قران

ارتباط موثر در قران
نوشته شده توسط عباس علیپور

موانع ارتباط موثر در قران :

زندگی ما را جادو کرند و ما باهم خوب بودیم ولی الان سردیم.

مغازه ما جنسش از بغلی هم بهتره ولی اونها بیشتر از ما می فروشند.

همکار عوضیم تازه اومده ولی از من در این اداره بیشتر رشد کرده.

و ده ها سئوالی که شاید برای شما هم پیش آمده باشد و یا ازشما پرسیده باشند.

در این مقاله برآنیم تا به پرسشهای اینگونه پاسخ دهیم.

ارتباط موثر چیست؟

ارتباط موثر انتخاب هدفمند رفتارى است که ما را در رسیدن به اهدافمان در ایجاد ارتباط با دیگران یارى کند.

باید هوشمندانه انتخاب کنیم که چه رفتاری ما را یاری می کند تا به هدفمان از ایجاد ارتباط با طرف مقابلمان برسیم.

بهترین رفتار این است:

رفتاری کنیم که در هر حال در فرد مقابلمان حس خوش آیندی ایجاد کند.

این تعریف به نظر ساده می اید. اما سئوال این است؟:

چطور در فردی که به درخواست او “نه” می گوئیم حس خوش آیند ایجاد کنیم؟

چگونه در مشتری ناراضی را که نمی توانیم جنسش را پس بگیریم حس خوش آیند ایجاد کنیم؟

پس در ارتباطات چالشی ایجاد حس خوش ایند حتی روی کاغذ هم ساده نیست.

ارتباط موثر به ما می آموزد حتی در مواقع چالشی نیز بتوانیم نهایت تلاشمان را انجام دهیم تا حس خوش ایند در افراد ایجاد کنیم.

این مقاله رایگان در تعریف ارتباط موثر به شما دید خوبى مى دهد از اینجا این مقاله را مطالعه کنید.

فرض کنید مشترى ناراضى و عصبانى از ما یا محصولى است که به او ارائه کرده ایم.

در اینجا بهترین ارتباط موثر چیست؟

جواب من این است که بستگى دارد هدف چه باشد.

اگر هدف از دست دادن این مشترى و مشتریان دیگرى است که این صحنه را می‌بینند یا می‌شنوند، بهترین پاسخ رفتار پرخاشگرانه ست:

همینه که هست، نمیخواى برو جاى دیگه خرید کن.

و اگر هدف تکریم او و تبدیل کردنش به یک مشترى وفادار است:

از اتفاقى که افتاده متاسفم، ممکنه بفرمائید دقیقا از چه موضوعى ناراحت هستید تا بتونم خدمتى کنم.

خداوند متعال هم دقیقا با چنین هدفى پیامبر اسلام را برگزید. یعنی طوری با دوست و دشمن برخورد کند که همته او را الگوی اخلاق و ادب بدانند. همین رفتار هم زمینه ساز جذب دلها به سمت او شد.

 

🔷هدف ارتباط موثر از نگاه قران کریم:

-اخلاق خوب زمینه جذب دل‌ها:

آل عمران/١۵٩:

فَبما رحمهٍ مِن اللهِ لِنتَ لهم، ولو کُنتَ فَظاً غلیظَ القلبِ لَاْنفَضّوا مِن حولِک

ای پیامبر!] پس به مهر و رحمتی از سوی خدا با آنان نرم خوی شدی، و اگر درشت خوی و سخت دل بودی از پیرامونت پراکنده می شدند؛

هدف این است که هر روز بر مریدان پیامبر افزوده شود، براى همین است که قران نرم خویى و مهربانى پیامبر را دلیل این گرایش‌های روزافزون به او مى داند.

به صراحت اعلام مى کند که اگر اخلاق نرم (ارتباط موثر) نداشتى، نمى توانستى پیام هدایت قران را به گوش جهانیان برسانى.

ارتباط موثر در قران

🔷هدف از دیندارى چیست؟

اساسا از اهداف عالیه دین رعایت مکارم اخلاقى است. و فقط وسیله اى براى جلب دل‌ها نیست تا پیام دیگرى را از طریق ارتباط موثر برساند.

پیامبر اسلام(ص): در بیانى زیبا اساسا هدف رسالت خود را نهادینه کردن فوق اخلاق (مکارم اخلاق) در جامعه مى دانند:

إنّى بعثتُ لاُتممَّ مکارم الأخلاق:

تنها براى تکمیل مکارم اخلاقى مبعوث شدم.

ونه مثل فردى که هدفش فروش است و اخلاق و ادب و ارتباط موثر را رعایت میکند تا فروش بیشترى داشته باشد. همین فرد وقتى فروشنده نیست بسیار بدخو و بداخلاق است.

اتفاقا ارتباط موثر وقتی موثر واقع می شود که لحظه ای نباشد. همیشه و باهمه مردم اینگونه رفتار شود.

دین هدفش رعایت مافوق اخلاق است.

و یکى از زیرمجموعه هاى مکارم اخلاقى، برقرارى ارتباط موثر با دیگران است.

فر چند قران کریم سرشار از راهکاهای ایجاد ارتباط سالم و مثر است اما در این مقاله بیشتر بر روى موانع ارتباط موثر در قران متمرکز خواهیم بود.

 

🔷موانع ارتباط موثر از نظر قران کریم:

چرا علرغم اینکه تقریبا همه دوست دارند با دیگران ارتباط موثر و خوبى برقرار کنند، اما عملا تعداد کمى موفق به اینکار میشوند؟

یکی از دلایل مهم این مسئله، موانع ارتباط موثر و سدهایی است که افراد در گفتگوهایشان به کار می برند.

کلمات و جملاتى که ما در مکالماتمان بکار میبریم بسیار قدرتمندند و عملا میزان ارتباطات ما را این جملات و لحن بکارگیرى آنها میسازند.

اگر  از جملات و لحن‌های منفى استفاده کنیم مسلماً باعث عدم شکل گیرى ارتباط موثر خواهد شد.

قران کریم به برخى از این موانع، جملات و لحن‌های منفى در ایجاد ارتباط موثر اشاره می‌کند:

 

🔷موانع ارتباط موثر در قران : تمسخر و بدصدا کردن:

دو مانع بزرگ براى ایجاد ارتباط موثر، تمسخر کردن و به مسخره صدا زدن دیگران است.

در سوره حجرات آیه ١١ می‌خوانیم:

یاایها الذین آمنوا لایَسخرْ قومٌ مِن قومٍ، عسى أن یکونوا خیراً منهم، ولا نساءٌ مِن نساءٍ، عسى أن یکُنَّ خیراًمنهنَّ،

و لا تَلمِزوا أَنفُسَکم و لاتنابَزوا بالالقاب

اى کسانى که ایمان آورده‏اید! نباید گروهى از مردان شما گروه دیگر را مسخره کنند، شاید آنها از اینها بهتر باشند؛ و نه زنانى زنان دیگر را، شاید آنان بهتر از اینان باشند؛ و یکدیگر را مورد طعن و عیبجویى قرار ندهید و با القاب زشت و ناپسند یکدیگر را یاد نکنید

احمد رشتى بیا!! (با قصد تمسخر محل ولادتش)

میثم پشمالو کجایى!؟ (بخاطر مویى که روى گوشش روئیده)

آقاى پرفسور گوش کن !! ( با لحنى که معناش میشه: بیشعور گوش کن)

بابا سوفیا لورن!! (یعنى مثلا لباس پوشیدى که قشنگ بشى، ولى خیلى هم زشت شدى)

آقاى محترم اصلا شما میدونى که ما جنسهامون رو از کجا میخریم! (معنى آقاى محترم در این لحن یعنى: مرتیکه الدنگ از جنس ما ایراد میگیرى؟)

چطور میتوان ارتباط موثر عاطفى یا فروش ایجاد کرد وقتى با تمسخر او روح و روانش را بهم مى ریزیم.

نام هر کس برایش بسیار مهم است، و هر کسى نامش را دوست دارد.

همه ما دوست داریم که به محترمانه ترین شکل ممکن مورد خطاب قرار بگیریم.

چطور میتوان حس و ارتباط خوبى با کسى داشت که کمترین احترام را در تکریم ما رعایت نمی‌کند؟ لقب گذارى، یا ناقص صدا کردن افراد حس ارتباط موثر را از آن‌ها می‌گیرد.

در خصوص ناپلئون این‌طور میگویند که او حتى نام باغبان‌های کاخش را هم مى دانست و آن‌ها را با نام کوچک صدا می‌زد.

همین رفتار کوچک از او باعث شده بود این دیکتاتور قدرت طلب محبوب‌ترین انسان روى زمین در نزد کارکنانش از بزرگ و کوچک باشد.

اما او چطور این کار را می‌کرد؟ و می‌توانست نام همه را به ذهن بسپارد؟ آیا مغز و حافظه استثنایى داشت؟

خیر. خودش نقل می‌کند که هر وقت با کسى آشنا می‌شدم نامش را می‌پرسیدم و در اولین فرصت در اتاق کارم نامش را روى برگه می‌نوشتم و براى خودم کدگذارى می‌کردم تا فراموش نکنم.

مثلا می‌نوشت: مایکل باغبان پیر کاخ با موهاى سفید و بعد هم یک نقاشى از یک بیلچه باغبانى ضمیمه‌اش می‌کرد و چند بار به کلمات و تصاویر نگاه می‌کرد تا به حافظه بسپرد.

ارتباط موثر در قران

حالا کسانیکه بخاطر مشغله میگویند نام افراد در ذهنمان نمى ماند، دلیل واقعى ارائه می‌کنند یا بهانه مى آورند؟

 

🔷موانع ارتباط موثر در قران : تکبر و زبان بدن:

زبان بدن و لحن در ارتباطات بسیار تعیین کننده است:

در متن آیه ١٨ از سوره لقمان خطاب به پسرش این‌گونه آمده است :

وَلَا تُصَعِّرْ خَدَّکَ لِلنَّاسِ وَلَا تَمْشِ فِى ٱلْأَرْضِ مَرَحًا ۖ إِنَّ ٱللَّهَ لَا یُحِبُّ کُلَّ مُخْتَالٍ فَخُورٍ ,

-(پسرم!) با بی‌اعتنایی از مردم روی مگردان، و مغرورانه بر زمین راه مرو که خداوند هیچ متکبّر مغروری را دوست ندارد.

این جمله را با سه لحن و زبان بدن مختلف از سوى آقا که تازه از سرکار برگشته، خطاب به همسرش که از او می خواهد باهم به خرید بروند بخوانید:

١-لحن مهربانانه همراه لبخند و با کمال احترام:

عزیزم، خیلى خسته م ممکنه خرید نریم؟

٢-چشم‌ها گرد شده از اینکه چرا متوجه خستگى من نیستى و با نگاه عاقل اندر سفیه:

عزیزم خستم!!، میشه خرید نریم؟؟

٣-لحن توهین آمیز و آمرانه:

عزیزم!! خستما امروز خرید نمیریم.

نگاه از بالا به پائین راه برقرارى ارتباط موثر را سد می‌کند و هر چه لحن متکبرانه و آمرانه تر باشد این سد قوى تر است.

زندگی ما سرد نمی شود. ما با الفاظی که انتخاب می کنیم آن را سرد می کنیم.

الفاظ بسیار بسیار قدرتمندند. و ما هر بار که کلمات منفی بکار می بریم با قدرت تمام رابطه را تخریب میکنیم.

کسی زندگی ما را جادو نکرده است. ما با کلمات مخرب آن را داغان کرده ایم.

فروشگاه بغلی که فروشش بهتر است حتما ریزه کاریهای اخلاقی را رعایت می کند که ما اساسا آن ریزه کاریها را جزء فروش نمی دانیم.

خلاصه اینکه موانع ارتباطی باعث سرد شدن رابطه، کاهش فروش، کاسته شدن از علاقه و محبت است.

 

🔷- ارتباط موثر در قران : راهکار اصلاح غرور، لحن و زبان بدن:

قران کریم با زیرکى و هوشیارى به نقش زبان بدن و لحن انسانها در ارتباطات اشاره می‌کند و راه حل برقرارى بسیارى از ارتباطات موثر را اصلاح لحن و زبان بدن می‌داند:

در متن همان سوره و در آیه ١٩ از قول لقمان خطاب به پسرش می‌خوانیم:

وَٱقْصِدْ فِى مَشْیِکَ وَٱغْضُضْ مِن صَوْتِکَ ۚ إِنَّ أَنکَرَ ٱلْأَصْوَٰتِ لَصَوْتُ ٱلْحَمِیرِ ,

-(پسرم!) در راه‌رفتن، اعتدال را رعایت کن؛ از صدای خود بکاه (و هرگز فریاد مزن) که زشت‌ترین صداها صدای خران است.

روان شناسان معتقدند که در بسیارى از اختلافات و درگیری‌هایی که بین افراد مختلف رخ مى دهد:

١٠ درصد به دلیل تفاوت نظرات آن‌هاست.

و ٩٠ درصد به دلیل نحوه ى بیان و تُن صداى آنهاست.

بویژه در ارتباطات پیامکى و اینترنتى باید مراقب بود:

چون فضاى پیام‌های مجازى فاقد لحن است و ذهن ابهام ناپذیر ما که از ابهام متنفر است خودش یک لحن براى آن پیامک حدس میزند.

البته استیکرهاى پیامکى کمى به القاى لحن کمک می‌کنند.

فرض کنید رئیس اداره امروز سر حال است و می‌خواهد از کارمندش بخاطر موفقیت‌های ماه قبل تجلیل کند، اما:

براى آقا یا خانم کارمند، که همیشه صداى فریاد رئیسش را شنیده وقتى پیامک او مى آید که:

میشه زودتر بیاى اداره؟

معنیش اینه:

یالا آدم ناحسابى یه روز هم که شده مثل آدم بیا سر کارت!!

در حالیکه اگر تلفنى گفته میشد و کارمند صداى آرام و مهربان رئیسش را می‌شنید این تصور را نمی‌کرد.

و یا اگر باکمى استیکر همراه میشد نیز باعث چنین برداشتى نمی‌شد:

✋میشه زودتر بیاى اداره؟😊🙏

 

بخش کوچکی از ارتباط موثر در قران کریم بیان شد.

امیدوارم همه ما بتوانیم در مقام عمل با آموزه های قرانی از این موانع در ارتباطاتمان دوری کنیم.

در پایان محصولی را به شما معرفی می کنم که می تواند انقلابی در رفتارهای موثرمان ایجاد کند.

بسته شخصیت شناسی mbti راهی برای شناخت عادتهای نامناسب:

یکی از کاملترین شیوه های شخصیت شناسی، مدل mbti است. این مدل اعلام می کند که ۱۶ تیپ شخصیتی در این عالم وجود دارد که ما براساس یکی از این مدلهای ۱۶ گانه بدنیا می آئیم . با همین مدل هم از دنیا می رویم اما می توانیم در جهت نقاط ضعفمان خودمان را توسعه دهیم.

خدا را شاکرم که در این سالها توانستم بصورت حضوری و غیر حضوری بیش از ۳۰۰ نفر را با این مهارت آشنا کنم و رضایت و رشدشان در زندگی شخصی و کاریشان شاهد باشم.

از اینجا می توانید گزارش یکی از کارگاه های حضوری برگزار شده را بخوانید.

بسته غیر حضوری شخصیت شناسی mbti یک محصول کاربردی است که شما را با زوایان پیدا و پنهان تیپ شخصیتی خود و دیگران آشنا می کند.

از اینجا اطلاعات تکمیلی این بسته را ببینید.

برخی تیپهای شخصیتی هستند که در ارتباطات اولیه با مشکل و مانع مواجه هستند. تقصیری هم ندارند نقاط قوتشان در کارهای دیگر ی است.

شخصیت شناسی mbti به ما این امکان را می دهد که مدل شخصیتی خود را از بین مدلهای ۱۶ گانه mbti تشخیص دهیم و بفهمیم که موانع ارتباط موثر این تیپ شخصیتی کدام است. ضمن اینکه این مهارت به ما کمک می کند تا با تکنیکهایی که می آموزیم بتوانیم ذهن طرف مقابلمان را بخوانیم و رفتاری متناسب با خواست او ارائه دهیم. از طریق ارائه رفتار متناسب با خواست او می توانیم به هدفمان برسیم.

می توانید این بسته را از این قسمت سفارش دهید.

🔷سخن آخرِ مقاله موانع ارتباط موثر در قران :

از اینکه  این مقاله را مطالعه کردید از شما سپاسگزارم.

بیایید بعنوان یک تمرین عملى از تعالیم این مقاله، بدون توقع پاداش به دیگران محبت کنیم، با ارسال و معرفى این مقاله به کسانى که دوستشان دارید و یا معرفى این سایت و مقاله بر روى سایتتان در موفقیت آنان از راه عمل به محتواى این مقاله شریک شوید.

ممنونم که ما را دنبال مى کنید. اثر بخش و پیروز باشید.

 

درباره نویسنده

عباس علیپور

عباس علیپور هستم مدرس مهارت و تکنیک‌های شخصیت شناسی و ارتباط موثر از مجموعه مثبت زندگی، جایی که تلاش میکنیم زندگی مثبت‌تر و موثرتر از دیروز برای خودمان و اطرافیانمان رقم بزنیم.

درج نظر

برای دانلود رایگان کتاب
"کلید تغییر عادات" فرم زیر را پر کنید: