مثبت زندگی

مهارت‌های شخصیت شناسی و ارتباط موثر

ارتباط موثر چیست؟ چگونه ارتباط موثری ایجاد کنیم؟ همراه با راهکار

ارتباط موثر

ارتباط موثر چیست؟

تعاریف بسیاری از ارتباط موثر ارائه شده است. این پیامها شباهتهای بسیار زیادی با هم دارند. اما بعضا تفاوتهایی هم دارند که بسیار اثر گذار است.

تعریفی که من برای ارتباط موثر ارائه میدهم این است:

ارتباط موثر به ایجا د ارتباطی گویند که در آن تلاش می شود با کمال دقت پیام منتقل یا دریافت شود. و سعی میشود در این میان حس خوش آیندی به فرد یا افراد مقابل منتقل گردد.

پس اولا ارتباط موثر همانطور که از نامش پیداست یک رابطه دو یا چند نفره است.

در این رابطه یا ما میخواهیم پیامی را منتقل کنیم یا پیامی را در یافت کنیم.
در هردو حال باید با دقت تلاش کنیم که این پیام بطور صحیح و کامل منتقل شود. و یا منظور و پیام مخاطب به درستی درک و دریافت شود.

یک مثال از انتقال پیام ناقص :

مدیر: آقای رسولی چرا یک ساعت دیر اومدی اداره؟

رسولی: آقای مهندس من شب و روز دارم برای این اداره زحمت میکشم حق ندارم یک ساعت برم دنبال کارخانواده م.

مدیر: معلومه که حق نداری. هر کاری که کردی حقوقش رو گرفتی و ….

حالا ببینید با ارتباط موثر چی میشد:

مدیر: آقای رسولی چرا یک ساعت دیر اومدی اداره؟

رسولی: آقای مهندس دیروز بخاطر پروژه ای که بهم سپرده بودید تا دیر وقت اداره بودم و نشد برای تعویض دفترچه بیمه پسرم برم.
چون پروژه مهم تر بود برای همین امروز رفتم دفترچه رو عوض کردم که همسرم بتونه پسرم رو برای چکاپ ببره.

یک مثال از درک ناقص پیام :

زن : امروز از صبح تا شب سر پا بودم. مدام به شستشو و پخت و پز و خرید.

مرد: یعنی من الاف بوم و هیچ کاری نمی کنم. من هم از صبح سرکار بودم با صد نفر سروکله زدم.

بعد هم که خوب می دونید کلی دعوا برای همین مطلب کوچک بوجود میاد.

در حالیکه منظور این خانم اصلا بی توجهی به زحمات همسرش نبود
فقط میخواست کمی ناز زنانه کند و جمله زیبایی بشنود و زندگی شیرین شود.

حالا همان موقعیت با زبان ارتباط موثر:

زن : امروز از صبح تا شب سر پا بودم. مدام به شستشو و پخت و پز و خرید.

مرد: خداقوت دستت درد نکنه
میدونستم وقتی من بعد از یکروز پرفشار کاری که میام خونه، نازنین همسری دارم که همه کارهای خونه رو به نحو احسن انجام داده.

مرد در این ارتباط هم به همسرش فهماند که او هم روز پر مشغله ای داشته
و هم اوج شکرگزاری و ابراز احساس و فهم پیام او را بلد است.

اما اینکه قید کردیم سعی میکنیم حس خوشایند ایجاد کنیم یعنی چه؟

گاهی  میتوان پیام را منتقل یا دریافت کرد بدون توجه به احساس درون آن.

قدیمی ها میگفتند حرف زدن داریم تا حرف زدن. تفاوتش مثل بفرما، بشین و بتمرگ هست.

مثال:

درخواست پدر از فرزندش:

علی بلندشو یه لیوان آب بیار. این علی آقا به درستی پیام پدر را درک کرده است، ولی قطعا حس خوشایندی در این رابطه برایش به وجود نیامده است.

علی جان، ممکنه برای بابا یه لیوان آب بیاری.

فکر می کنم حالا انتقال پیام با یک حس خوب همراه شد.

پیشنهاد میکنم مقاله ی “عادات خوب را چگونه می توان ایجاد کرد” را مطالعه بفرمایید.

ارتباط موثر

حالا چرا گفتیم سعی میکنیم حس خوب منتقل کنیم چرا نگفتیم باید حس خوب منتقل کنیم؟

به این خاطر از کلمه باید استفاده نکردم چون واقعیت این است که گاهی هر چقدر سعی کنید دریافت یا انتقال پیام همراه حس خوشایند نیست.

مثال:

رامین: ممکنه به من ۵ میلیون قرض بدی؟

علی : برای من هم پیش اومده که تو موقعیت شدید مالی قرار بگیرم و حتی یادمه یکبار خودت بهم کمک کردی
ولی واقعیت اینه که من الان امکان پرداخت این پول و کمترش رو هم ندارم. البته به نظرم سعید میتونه کمک کنه میخوای با اون مطرح کنی؟ یا من به جای شما بهش بگم؟

رامین: خودم لال نیستم. میخواستم معرفت تو رو بسنجم. برو پی زندگیت بابا.

پیام علی به  شدت حرفه ای و بر مبنای اصول ارتباط موثر بود. ولی رامین را راضی نکرد.

ارتباط موثر را فدای حس خوش آیند نمی کنیم:

سعی میکنیم که حس خوب منتقل  کنیم اما نه به معنای زیر پا گذاشتن ارتباط موثر.

ارتباط موثر چه چیزی نیست؟

قطعا ارتباط موثر به معنی تن دادن به خواسته های مخاطب یا مخاطبین نیست و
یا راضی نگه داشتن همه نیست.

ما اصول ارتباط موثر را می دانیم. به آن وفاداریم حالا نتیجه هر چیه می خواهد بشود.

اگر این مطلب را مفید دانستید با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

عباس علیپور هستم مدرس مهارت و تکنیک‌های شخصیت شناسی و ارتباط موثر از مجموعه مثبت زندگی، جایی که تلاش میکنیم زندگی مثبت‌تر و موثرتر از دیروز برای خودمان و اطرافیانمان رقم بزنیم.

مطالب مرتبط

2 نظر

  1. سیدمحمد غریبیان

    سلام
    مقاله بسیار عالی و در عین حال کاربردی بود
    به گونه ای که من معتقدم اگر فقط بیست درصد نکات همین مقاله اجرایی شود بسیاری از روابط بهبود پیدا میکند

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای دانلود رایگان کتاب
"کلید تغییر عادات" فرم زیر را پر کنید: